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    「ほうれんそう の おひたし」

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      JUGEMテーマ:軽度発達障害児

                
      朝 8:45 「おはようございます!ありがとうございます!・・・」      
      挨拶訓練の元気な声がNEST内に響き、NESTの一日が始まります。      
      朝礼の中では、挨拶訓練のほか幾種かの読み合わせも行います。      
      NEST独自の資料の読み合わせを行い、内容を再認識、      
      一日の始まりに気を引き締め、作業に入ります。      
          
      その資料の中のひとつ 「報連相と気づき」から・・・      
      ※ 報告とは、今上司の知りたい情報を完結に早く知らせる義務のこと。      
      ※ 連絡とは、相手の欲しい情報を欲しい時に伝え知らせる気配りのこと。      
      ※ 相談とは、上司の力を借りて自分が成長するチャンスや上司の

                         意見を聞いて問題解決する技術のこと。      
      「報告・連絡・相談」は、職場や研修など様々なところで耳にし、      
      今や誰もが知っている言葉になりつつあるのではないでしょうか。      
            
      最近、この報連相の話に関わり、      
      『ほうれんそうのおひたし』という話があるようです。      
      その『おひたし』とは・・・      
      「お」=怒らない      
      「ひ」=否定しない      
      「た」=助ける(困り事あれば)      
      「し」=指示する      
      報連相を受ける側の者が、この点に気をつけ誠意を持って対応すれば、      
      報連相する側が、よりしっかりと行動できる、と言うものです。      
      理由も聞かずに怒る、最初から否定、何も助けない、指示もない・・      
      そのような状況ではよい報告・連絡・相談は出来ません。      
      求めるだけだはなく、与えるということ。      
      たとえば作業中、一つの箱が終了 ⇒ 完成の報告となりますが、      
      声を出すタイミングが分からない、何と言えばよいのか分からない、      
      大きな声を出すことや、相手の状況を読むのが苦手、      
      という方も多くいらっしゃいます。      
      そのような方に頭ごなしに「すぐ報告してこなきゃダメじゃん!」ではなく、      
      職員が作業の進捗を常に確認し、報告出来るような状況や環境を整える。      
      最初は職員の顔を見ることもできなかった人が、アイコンタクトから

      徐々に 「あの・・・」と発声し、「できました」と小声から、

      「できました!」と自信を持ち、      
      職員の状況を読んで報告ができるようになる。      
      毎日繰り返し行うことで、報連相の大切さを身に着け、      
      社会で通用する人材になる。      
      その手伝いが私達職員の役割だと、思っています。      
            
      職員は利用者さんに対しては報連相を受ける側ですが、      
      職員間では報連相を行う立場となります。      
      『おひたし』の作り方を知らなければ、

      『ほうれんそう』を味わう事ができない、      
      ということになると思います。      
            
      因みに、『ほうれんそう』が広まるきっかけとなった書籍      
      『ほうれんそうが会社を強くする』によれば、報連相の本来の意味は      
      「報告、連絡、相談をしやすい環境を作りましょう」という、      
      上司に向けた言葉なのだそうです。      
            
      NESTの報連相が良く育ちますように・・・   


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